Canon MG2400 drukuje puste strony, z pasami lub brakującymi fragmentami: jak naprawić problem

Canon PIXMA MG2400 series może drukować całkowicie puste arkusze, blady tekst, fotografie z nieprawidłowymi kolorami lub strony z poziomymi białymi pasami. Czasami znika tylko kolor czarny, podczas gdy elementy kolorowe nadal są drukowane, albo brakuje jednego z kolorów.

Najczęściej przyczyną jest kaseta FINE, zatkanie dysz, niski poziom atramentu lub nieprawidłowe zainstalowanie kasety. Najpierw należy wydrukować wzór testu dysz. Pomoże on ustalić, czy problem dotyczy urządzenia wielofunkcyjnego, czy programu, z którego wysyłany jest dokument.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 i MG2490.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2400 series i korzystają z tej samej podstawowej procedury sprawdzania i czyszczenia głowicy drukującej.

Najpierw ustal, gdzie występuje problem

Podstawową kontrolą jest wydrukowanie wzoru testu dysz bezpośrednio z panelu urządzenia wielofunkcyjnego. Nie trzeba w tym celu otwierać dokumentu ani uruchamiać programu na komputerze.

Sposób 1. Wydrukuj wzór testu dysz za pomocą przycisków urządzenia wielofunkcyjnego

Wzór testu dysz pokazuje, czy czarny i kolorowy atrament jest podawany przez głowicę drukującą. Canon zaleca rozpoczęcie rozwiązywania problemów z bladym wydrukiem, brakującymi kolorami i białymi pasami właśnie od tej kontroli.

Krok 1. Przygotuj papier

1. Weź jeden czysty arkusz zwykłego papieru w formacie A4 lub Letter.
2. Załaduj arkusz na tylną tacę.
3. Przesuń prowadnicę papieru do krawędzi arkusza, nie wyginając go.
4. Otwórz tacę wyprowadzania papieru i wysuń jej przedłużenie.

Krok 2. Uruchom test dysz

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Poczekaj, aż zielona kontrolka WŁ. przestanie migać.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
4. Obserwuj pomarańczową kontrolkę Alarm.
5. Gdy pomarańczowa kontrolka mignie jeden raz, natychmiast zwolnij przycisk Stop.
6. Poczekaj na wydrukowanie wzoru.

Nie naciskaj innych przycisków ani nie wyłączaj urządzenia wielofunkcyjnego przed zakończeniem drukowania.

Krok 3. Sprawdź wydrukowany wzór

Obejrzyj czarną siatkę i kolorowe pasy.

Czyszczenie jest wymagane, jeśli:

• w czarnej siatce brakuje poszczególnych linii;
• część czarnej siatki nie została wydrukowana;
• na kolorowych pasach są widoczne poziome białe linie;
• jeden kolor jest całkowicie niewidoczny;
• cały wzór jest bardzo blady;
• arkusz wyszedł całkowicie pusty.

Jeśli linie i kolorowe obszary zostały wydrukowane w całości i bez brakujących fragmentów, czyszczenie nie jest potrzebne. Przejdź do sekcji dotyczącej dokumentów, które są drukowane jako puste mimo prawidłowego wzoru testu dysz.

Sposób 2. Wykonaj zwykłe czyszczenie za pomocą przycisków urządzenia wielofunkcyjnego

Zwykłe czyszczenie pomaga udrożnić zatkane dysze. Canon zaleca jego wykonanie, jeśli we wzorze brakuje linii lub występują poziome białe pasy.

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Poczekaj, aż kontrolka WŁ. zacznie świecić światłem ciągłym.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
4. Gdy pomarańczowa kontrolka Alarm mignie dwa razy, natychmiast zwolnij przycisk.
5. Urządzenie wielofunkcyjne rozpocznie czyszczenie głowicy drukującej.
6. Poczekaj, aż zielona kontrolka WŁ. przestanie migać i ponownie zacznie świecić światłem ciągłym.

Zwykłe czyszczenie trwa około 30 sekund. Nie wyłączaj urządzenia wielofunkcyjnego ani nie wykonuj innych czynności przed zakończeniem procedury.

Po czyszczeniu ponownie wydrukuj wzór testu dysz

1. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter.
2. Przytrzymaj przycisk Stop.
3. Zwolnij go po jednym mignięciu pomarańczowej kontrolki.
4. Porównaj nowy wzór z poprzednim.

Jeśli jakość się poprawiła, ale pozostały niewielkie braki, wykonaj zwykłe czyszczenie jeszcze jeden raz.

Sposób 3. Wykonaj dokładne czyszczenie

Dokładne czyszczenie działa intensywniej niż zwykłe i zużywa więcej atramentu. Canon zaleca jego użycie po dwóch nieskutecznych zwykłych czyszczeniach.

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Poczekaj, aż zielona kontrolka WŁ. przestanie migać.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
4. Gdy pomarańczowa kontrolka Alarm mignie trzy razy, natychmiast zwolnij przycisk.
5. Poczekaj na zakończenie dokładnego czyszczenia.

Procedura trwa około jednej minuty. Zakończy się, gdy kontrolka WŁ. przestanie migać i ponownie zacznie świecić światłem ciągłym.

Sprawdź rezultat

1. Załaduj czysty arkusz A4 lub Letter.
2. Ponownie wydrukuj wzór testu dysz.
3. Sprawdź czarną siatkę i kolorowe pasy.

Jeśli dokładne czyszczenie nie pomogło

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
2. Nie wyłączaj i nie włączaj go wielokrotnie.
3. Odczekaj 24 godziny.
4. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
5. Wykonaj dokładne czyszczenie jeszcze jeden raz.
6. Ponownie wydrukuj wzór testu dysz.

Jeśli po ponownym dokładnym czyszczeniu wykonanym po 24 godzinach nie ma poprawy, Canon zaleca wymianę problematycznej kasety FINE.

Sposób 4. Wykonaj sprawdzanie i czyszczenie z komputera

Te same procedury można uruchomić za pomocą sterownika Canon. Ten sposób jest wygodny, jeśli przyciski urządzenia wielofunkcyjnego działają, ale użytkownikowi łatwiej wybierać czynności na ekranie.

Krok 1. Otwórz ustawienia sterownika

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Podłącz je do komputera za pomocą kabla USB.
3. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
4. Wpisz polecenie:

control printers

5. Kliknij OK.
6. Znajdź Canon MG2400 series Printer.
7. Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy.
8. Wybierz Preferencje drukowania.
9. Otwórz kartę Maintenance (Obsługa).

Wydrukuj wzór testu dysz

1. Na karcie Maintenance (Obsługa) kliknij Nozzle Check (Sprawdzanie dysz).
2. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter.
3. Kliknij przycisk drukowania wzoru.
4. Potwierdź czynność przyciskiem OK.
5. Sprawdź wydrukowany arkusz.

Wykonaj zwykłe czyszczenie

1. Na karcie Maintenance (Obsługa) kliknij Cleaning (Czyszczenie).
2. Jeśli program zaproponuje wybranie grupy zbiorników z atramentem, wybierz problematyczny kolor lub wszystkie kolory.
3. Kliknij Execute (Wykonaj).
4. Potwierdź uruchomienie.
5. Poczekaj na zakończenie procedury.
6. Wydrukuj nowy wzór testu dysz.

Wykonaj dokładne czyszczenie

1. Otwórz kartę Maintenance (Obsługa).
2. Kliknij Deep Cleaning (Dokładne czyszczenie).
3. Wybierz odpowiednią grupę zbiorników z atramentem.
4. Kliknij Execute (Wykonaj).
5. Potwierdź czynność.
6. Poczekaj na zakończenie.
7. Wydrukuj wzór testu dysz.

W sterowniku Canon zwykłe i dokładne czyszczenie znajdują się na karcie Maintenance (Obsługa). Częste wykonywanie tych czynności szybko zużywa atrament, dlatego należy je uruchamiać tylko wtedy, gdy występują braki lub nie są drukowane kolory.

Sposób 5. Sprawdź zainstalowanie kaset FINE

Jeśli kaseta jest zainstalowana niedokładnie, atrament może nie być prawidłowo podawany. Otwórz pokrywę i upewnij się, że obie kasety są całkowicie zamocowane.

Krok 1. Otwórz pokrywę

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Usuń papier z tacy wyprowadzania papieru.
3. Otwórz pokrywę dostępu do kaset.
4. Poczekaj, aż uchwyt całkowicie się zatrzyma.

Krok 2. Sprawdź kasety

1. Upewnij się, że zainstalowano obie kasety: czarną i kolorową.
2. Sprawdź, czy każda kaseta znajduje się we właściwym miejscu.
3. Ostrożnie dociśnij kasetę, aż zostanie zamocowana.
4. Powinna być zainstalowana stabilnie i nie może wypadać z uchwytu.

Krok 3. Sprawdź taśmę ochronną

Jeśli zainstalowano nową kasetę:

1. Wyjmij ją zgodnie z instrukcją wymiany.
2. Sprawdź, czy pomarańczowa taśma ochronna została całkowicie usunięta.
3. Upewnij się, że na dolnej części kasety nie pozostały fragmenty taśmy.
4. Zainstaluj kasetę ponownie, aż zatrzaśnie się na miejscu.

Pozostawiona taśma ochronna blokuje dopływ atramentu. Nie dotykaj rękami styków elektrycznych ani dysz kasety.

Krok 4. Zamknij pokrywę i sprawdź drukowanie

1. Zamknij pokrywę.
2. Poczekaj na zakończenie przygotowywania urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Wydrukuj wzór testu dysz.

Sposób 6. Ustal, która kaseta powoduje problem

W Canon MG2400 series używane są oddzielne czarne i kolorowe kasety FINE. Na podstawie wzoru testu dysz można ustalić, która z nich działa nieprawidłowo.

Sprawdź kontrolki atramentu

Na panelu urządzenia wielofunkcyjnego znajdują się dwie kontrolki stanu atramentu:

• górna dotyczy czarnej kasety;
• dolna dotyczy kolorowej kasety.

Jeśli kontrolka świeci lub miga na pomarańczowo, sprawdź poziom atramentu i stan odpowiedniej kasety.

Jeśli kaseta jest pusta, czyszczenie nie przywróci drukowania. Należy ją wymienić.

Sposób 7. Wymień kasetę, jeśli czyszczenie nie pomogło

W kasetach FINE dysze głowicy drukującej są częścią samej kasety. Dlatego wymiana problematycznej kasety oznacza również wymianę jej głowicy drukującej.

Wymiana jest wymagana, jeśli:

• wzór testu dysz pozostaje pusty po wykonaniu czyszczenia;
• jeden kolor jest całkowicie niewidoczny;
• po dokładnym czyszczeniu i odczekaniu 24 godzin nie ma poprawy;
• atrament w kasecie się skończył;
• urządzenie wielofunkcyjne wyświetla błąd rozpoznawania kasety;
• styki lub obudowa kasety są uszkodzone;
• kaseta nie była długo używana i nie można udrożnić dysz.

Ogólna procedura wymiany

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Otwórz pokrywę dostępu do kaset.
3. Poczekaj, aż uchwyt się zatrzyma.
4. Wyjmij uszkodzoną kasetę.
5. Rozpakuj nową kasetę.
6. Całkowicie usuń taśmę ochronną.
7. Nie dotykaj styków ani dysz.
8. Zainstaluj kasetę we właściwym miejscu.
9. Dociśnij ją, aż zostanie zamocowana.
10. Zamknij pokrywę.
11. Poczekaj na zakończenie przygotowywania.
12. Wydrukuj wzór testu dysz.

Sposób 8. Wykonaj wyrównywanie, jeśli linie są przesunięte

Czyszczenie usuwa braki i białe pasy, ale nie naprawia przesuniętych prostych linii. Jeśli tabele, ramki lub pionowe linie są drukowane nierówno, wykonaj wyrównywanie głowicy drukującej.

Krok 1. Wydrukuj arkusz wyrównywania

1. Weź jeden czysty biały arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter.
2. Załaduj go na tylną tacę.
3. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
5. Gdy pomarańczowa kontrolka Alarm mignie cztery razy, natychmiast zwolnij przycisk.
6. Poczekaj na wydrukowanie arkusza wyrównywania.

Nie dotykaj zadrukowanych obszarów ani nie zginaj arkusza.

Krok 2. Zeskanuj arkusz wyrównywania

1. Podnieś pokrywę skanera.
2. Połóż arkusz wyrównywania na szybie zadrukowaną stroną skierowaną w dół.
3. Wyrównaj znacznik w prawym dolnym rogu arkusza ze znacznikiem wyrównywania na szybie.
4. Ostrożnie zamknij pokrywę.
5. Naciśnij przycisk Color (Kolor) lub Black (Czarny).
6. Nie otwieraj pokrywy ani nie przesuwaj arkusza podczas skanowania.
7. Poczekaj, aż zielona kontrolka przestanie migać.
8. Zdejmij arkusz z szyby.

Po wyrównywaniu wydrukuj dokument zawierający tabelę lub proste linie i sprawdź rezultat.

Sposób 9. Sprawdź papier i ustawienia jakości

Pasy i nierównomierne kolory nie zawsze są związane z dyszami. Sprawdź wybrany typ papieru i jakość drukowania.

Sprawdź sposób załadowania papieru

1. Wyjmij papier z tylnej tacy.
2. Upewnij się, że arkusze nie są wilgotne, pogniecione ani zwinięte.
3. Jeśli papier ma specjalną stronę przeznaczoną do drukowania, załaduj go tą stroną skierowaną do góry.
4. Wyrównaj stos.
5. Załaduj papier na tylną tacę.
6. Dosuń prowadnicę do krawędzi stosu.

Sprawdź ustawienia sterownika

1. Otwórz dokument.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + P.
3. Wybierz Canon MG2400 series Printer.
4. Kliknij Właściwości drukarki lub Preferencje.
5. Na karcie Main (Główny) wybierz typ faktycznie załadowanego papieru.
6. W przypadku zwykłego dokumentu wybierz Plain Paper (Papier zwykły).
7. W polu jakości wybierz Standard (Standardowa) lub High (Wysoka).
8. Kliknij OK.
9. Powtórz drukowanie.

Zwiększenie jakości może poprawić rezultat w przypadku nierównomiernego wydruku lub przesuniętych linii, ale nie przywróci całkowicie brakującego koloru.

Sposób 10. Jeśli wzór testu dysz jest prawidłowy, ale dokumenty wychodzą puste

Jeśli wbudowany wzór Canon jest drukowany w całości, kasety i dysze działają. W takim przypadku nie wykonuj dodatkowego czyszczenia.

Sprawdź wybraną drukarkę

1. Otwórz dokument.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + P.
3. Upewnij się, że wybrano Canon MG2400 series Printer.
4. Nie wybieraj Microsoft Print to PDF, OneNote ani starej kopii urządzenia Canon.
5. Powtórz drukowanie.

Sprawdź prosty dokument

1. Otwórz Notatnik.
2. Wpisz kilka wierszy tekstu.
3. Naciśnij Ctrl + P.
4. Wybierz Canon MG2400 series Printer.
5. Kliknij Drukuj.

Jeśli tekst z Notatnika jest drukowany, problem jest związany z konkretnym dokumentem lub programem.

Sprawdź tryb drukowania

1. Otwórz właściwości drukowania Canon.
2. Upewnij się, że nie wybrano nietypowego profilu ani specjalnego typu papieru.
3. Przywróć standardowe ustawienia sterownika.
4. Wybierz Plain Paper (Papier zwykły) i standardową jakość.
5. Powtórz drukowanie.

Ponownie zainstaluj MP Drivers

Jeśli wzór testu dysz jest drukowany, ale dokumenty z różnych programów nadal wychodzą puste:

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Odinstaluj Canon MG2400 series MP Drivers w sekcji Aplikacje w ustawieniach systemu Windows.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2400 series MP Drivers
6. Upewnij się, że nazwa pliku zaczyna się od:

mp68-win-mg2400-

7. Uruchom plik instalacyjny jako administrator.
8. W oknie „Welcome” (Witamy) kliknij Next > (Dalej >).
9. W oknie „License Agreement” (Umowa licencyjna) kliknij Yes (Tak).
10. Podłącz kabel USB dopiero po pojawieniu się okna „Cable Connection” (Podłączenie kabla).
11. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
12. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Czego nie należy robić

• nie uruchamiaj dokładnego czyszczenia kilka razy z rzędu;
• nie wykonuj czyszczenia, jeśli wzór testu dysz jest już drukowany prawidłowo;
• nie dotykaj palcami dysz ani styków elektrycznych kasety;
• nie przesuwaj ręcznie uchwytu kaset;
• nie instaluj kasety z pozostawioną taśmą ochronną;
• nie kontynuuj drukowania dużej liczby stron, jeśli kaseta jest pusta;
• nie kupuj kasety bez sprawdzenia numeru regionalnego;
• nie instaluj ponownie sterownika, jeśli we wbudowanym wzorze testu dysz również występują braki — najpierw wykonaj konserwację kaset.

Zalecana kolejność czynności

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555