Canon MG3600 stale wyświetla stan „Offline” lub długo rozpoczyna drukowanie

Canon PIXMA MG3600 series może być podłączone do Wi-Fi i wyświetlane w systemie Windows, ale po wysłaniu dokumentu pojawia się stan „Offline”. W innych przypadkach zadanie długo pozostaje w kolejce, a drukowanie rozpoczyna się dopiero po ponownym uruchomieniu urządzenia wielofunkcyjnego lub routera.

Taki problem zwykle nie jest związany z kasetami ani mechanizmem drukowania. Najczęściej system Windows używa starej kolejki lub nieprawidłowego portu sieciowego, urządzenie wielofunkcyjne otrzymało nowy adres IP, zadanie zawiesiło się w kolejce albo połączenie bezprzewodowe stało się niestabilne.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 i MG3680.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do Canon PIXMA MG3600 series. Nazwy modeli różnią się w zależności od kraju sprzedaży.

Ustal, w jaki sposób objawia się problem

Sposób 1. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne, router i komputer

Rozpocznij od pełnego ponownego uruchomienia urządzeń. Ważne jest włączanie ich w odpowiedniej kolejności, aby router zdążył przydzielić urządzeniu wielofunkcyjnemu nowy adres sieciowy.

1. Anuluj drukowanie dokumentu, jeśli program nadal oczekuje na odpowiedź.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
3. Wyłącz komputer.
4. Odłącz zasilanie routera na około 30 sekund.
5. Ponownie włącz router.
6. Poczekaj na pełne przywrócenie sieci bezprzewodowej i dostępu do Internetu.
7. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
8. Poczekaj, aż kontrolka zasilania przestanie migać.
9. Upewnij się, że kontrolka Wi-Fi świeci.
10. Włącz komputer.
11. Spróbuj wydrukować niewielki dokument.

Microsoft zaleca w przypadku stanu „Offline” ponowne uruchomienie drukarki, upewnienie się, że drukarka i komputer są podłączone do tej samej sieci, sprawdzenie kolejki oraz, w razie potrzeby, ponowne zainstalowanie urządzenia.

Sposób 2. Wydrukuj ustawienia sieciowe

Wydruk sieciowy umożliwia sprawdzenie połączenia urządzenia wielofunkcyjnego z routerem bez korzystania z komputera.

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Załaduj dwa arkusze zwykłego papieru w formacie A4 lub Letter.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Wi-Fi.
4. Zwolnij przycisk, gdy kontrolka zasilania zacznie migać.
5. Ponownie naciśnij przycisk Wi-Fi.
6. Poczekaj na wydrukowanie ustawień sieciowych.

Sprawdź najważniejsze wiersze

Jeśli podano Connection: Inactive

Urządzenie wielofunkcyjne nie jest podłączone do routera. Sprawdzanie kolejki systemu Windows w takim przypadku nie pomoże. Ponownie skonfiguruj połączenie bezprzewodowe i przekaż urządzeniu właściwą nazwę sieci oraz hasło.

Jeśli podano nieprawidłowy SSID

Urządzenie wielofunkcyjne łączy się z inną siecią lub nadal przechowuje ustawienia starego routera. Ponownie wykonaj konfigurację sieciową.

Jeśli podano Connection: Active

Połączenie między urządzeniem wielofunkcyjnym a routerem zostało nawiązane. Kontynuuj sprawdzanie systemu Windows, kolejki i portu sieciowego.

Sposób 3. Sprawdź, czy komputer znajduje się w tej samej sieci

1. Kliknij ikonę sieci po prawej stronie paska zadań.
2. Sprawdź nazwę bieżącego połączenia.
3. Porównaj ją z polem SSID na wydruku ustawień sieciowych.

Nazwy muszą być takie same. Komputer może być również podłączony do routera za pomocą kabla sieciowego, ale przewodowa i bezprzewodowa część sieci muszą zezwalać na wymianę danych między urządzeniami.

Problem może wystąpić, jeśli komputer jest podłączony:

• do sieci dla gości;
• do innego punktu dostępu;
• do mobilnego punktu dostępu;
• przez VPN;
• do sieci wzmacniacza odizolowanej od sieci głównej;
• do sieci firmowej, która blokuje komunikację między klientami.

Canon zaleca sprawdzenie zgodności ustawień sieciowych, odległości od routera, przeszkód, zakłóceń radiowych, zapory oraz tego, czy komputer i urządzenie wielofunkcyjne znajdują się w tym samym segmencie sieci.

Sposób 4. Wyłącz tryb offline i wstrzymanie drukowania

System Windows może zachować tryb offline nawet po przywróceniu połączenia sieciowego.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz polecenie:

control printers

3. Kliknij OK.
4. Znajdź Canon MG3600 series.
5. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Zobacz, co jest drukowane.
7. Otwórz menu Drukarka.
8. Jeśli zaznaczona jest opcja Wstrzymaj drukowanie, usuń zaznaczenie.
9. Jeśli zaznaczona jest opcja Użyj drukarki w trybie offline, usuń zaznaczenie.
10. Zamknij okno kolejki.
11. Spróbuj wydrukować dokument.

Sposób 5. Wyczyść kolejkę drukowania

Jedno uszkodzone lub niezakończone zadanie może blokować wszystkie kolejne dokumenty.

Windows 11

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon MG3600 series.
5. Otwórz kolejkę drukowania.
6. Anuluj wszystkie dokumenty.

Windows 10

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon MG3600 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę.
6. Anuluj wszystkie zadania.

Po wyczyszczeniu kolejki wyłącz urządzenie wielofunkcyjne na około 10 sekund, włącz je ponownie i wyślij do drukowania jedną stronę testową.

Usunięcie zawieszonych zadań jest jedną z podstawowych czynności zalecanych przez Microsoft w przypadku zatrzymania drukowania.

Sposób 6. Uruchom ponownie usługę drukowania systemu Windows

Jeśli zadania nie są usuwane lub kolejka nie odpowiada, uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

services.msc

3. Kliknij OK.
4. Znajdź usługę Bufor wydruku.
5. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Zamknij okno usług.
8. Powtórz drukowanie.

Jeśli kolejki nadal nie można wyczyścić

1. Ponownie otwórz services.msc.
2. Kliknij usługę Bufor wydruku prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz Zatrzymaj.
4. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
5. Wpisz:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. Kliknij OK.
7. Potwierdź dostęp do folderu, jeśli pojawi się monit.
8. Usuń pliki z otwartego folderu.
9. Wróć do okna usług.
10. Otwórz właściwości usługi Bufor wydruku.
11. Ustaw Typ uruchomienia na Automatyczny.
12. Kliknij Uruchom.
13. Zamknij okna i uruchom ponownie komputer.

Microsoft zaleca wyczyszczenie folderu kolejki i ponowne uruchomienie bufora wydruku, jeśli zwykłe anulowanie zadań nie pomaga.

Sposób 7. Wybierz właściwą kolejkę MG3600 series

Po podłączeniu przez USB, ponownej instalacji lub zmianie routera w systemie Windows może pojawić się kilka identycznych wpisów:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• wariant urządzenia USB;
• wariant sieciowy dodany przez system Windows;
• stara kolejka z poprzednim adresem IP.

Aby znaleźć działającą kolejkę:

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne pozostaje podłączone do Wi-Fi.
3. Otwórz control printers.
4. Spróbuj wydrukować stronę testową z każdego wpisu MG3600 series.
5. Pozostaw kolejkę, która działa bez kabla USB.
6. Ustaw ją jako drukarkę domyślną.
7. Usuń stare, niedziałające kopie.

Ustaw jako drukarkę domyślną w systemie Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wyłącz opcję Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.
3. Wybierz działającą kolejkę Canon MG3600 series.
4. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Ustaw jako drukarkę domyślną w systemie Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wyłącz automatyczne zarządzanie drukarką domyślną.
3. Wybierz działającą kolejkę Canon MG3600 series.
4. Kliknij Zarządzaj.
5. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Sposób 8. Sprawdź port sieciowy

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do Wi-Fi, ale system Windows wysyła dokumenty do starego portu lub portu USB, urządzenie będzie wyświetlane jako niedostępne.

1. Naciśnij Windows + R.
2. Wpisz control printers.
3. Kliknij OK.
4. Kliknij Canon MG3600 series prawym przyciskiem myszy.
5. Wybierz Właściwości drukarki.
6. Otwórz kartę Porty.

Sprawdź wybrany port:

• port, którego nazwa zaczyna się od USB, dotyczy połączenia kablowego;
• port sieciowy może zawierać adres IP, oznaczenie WSD lub nazwę portu sieciowego Canon;
• adres IP portu sieciowego musi być zgodny z bieżącym adresem na wydruku ustawień sieciowych.

Włącz obsługę dwukierunkową

1. Na karcie Porty znajdź opcję Włącz obsługę dwukierunkową.
2. Zaznacz pole.
3. Kliknij Zastosuj.
4. Kliknij OK.

Canon zaleca włączenie obsługi dwukierunkowej, aby zapewnić prawidłową wymianę informacji o stanie między sterownikiem a MG3600 series.

Sposób 9. Powiąż sterownik z urządzeniem wielofunkcyjnym za pomocą IJ Network Tool

IJ Network Tool może znaleźć MG3600 series w sieci i powiązać zainstalowany sterownik z właściwym portem sieciowym.

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź folder Canon Utilities.
3. Uruchom IJ Network Tool.
4. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
5. Jeśli urządzenia wielofunkcyjnego nie ma na liście, kliknij Update (Aktualizuj).
6. Wybierz znalezione urządzenie.

Jeśli obok urządzenia wielofunkcyjnego wyświetlany jest komunikat No Driver:

1. Otwórz menu Settings (Ustawienia).
2. Wybierz Associate Port (Powiąż port).
3. Wybierz zainstalowany sterownik Canon MG3600 series.
4. Potwierdź powiązanie.
5. Zamknij IJ Network Tool.
6. Wydrukuj stronę testową.

Podręcznik Canon informuje, że w przypadku stanu No Driver należy użyć polecenia Associate Port, aby powiązać urządzenie sieciowe ze sterownikiem.

Sposób 10. Usuń i ponownie dodaj drukarkę sieciową

Jeśli kolejka korzysta ze starego adresu i nie można naprawić portu, usuń tylko niedziałający wariant sieciowy.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz niedziałającą kolejkę MG3600 series.
3. Kliknij Usuń.
4. Potwierdź czynność.
5. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone i podłączone do Wi-Fi.
6. Kliknij Dodaj urządzenie.
7. Wybierz znalezione MG3600 series.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz niedziałającą kolejkę MG3600 series.
3. Kliknij Usuń urządzenie.
4. Potwierdź czynność.
5. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner.
6. Wybierz znalezione urządzenie wielofunkcyjne.

Jeśli system Windows dodaje tylko uniwersalną kolejkę i nie instaluje składników Canon, ponownie uruchom oficjalny pakiet MP Drivers.

Sposób 11. Ponownie zainstaluj MP Drivers

Uszkodzony sterownik, kilka starych kopii lub niedokończona instalacja mogą powodować ciągłe wyświetlanie stanu „Offline”.

1. Zamknij programy Canon.
2. Odłącz kabel USB.
3. Odinstaluj Canon MG3600 series MP Drivers z listy zainstalowanych programów.
4. Usuń niedziałające wpisy MG3600 series z sekcji „Drukarki i skanery”.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Pobierz oficjalny pakiet Canon.
7. Upewnij się, że nazwa pliku zaczyna się od:

m68n-win-mg3600-

8. Uruchom plik jako administrator.
9. Wybierz Connect the printer to the wireless LAN (Podłącz drukarkę do bezprzewodowej sieci LAN).
10. Poczekaj na wykrycie MG3600 series.
11. Jeśli urządzenie nie zostanie znalezione, wybierz tymczasową konfigurację sieci przez USB.
12. Zakończ instalację.

Sposób 12. Zarezerwuj adres IP urządzenia wielofunkcyjnego w routerze

Jeśli problem pojawia się po ponownym uruchomieniu routera, przyczyną może być zmiana adresu IP. Na przykład dzisiaj urządzenie wielofunkcyjne otrzymało adres 192.168.1.25, a po ponownym uruchomieniu — 192.168.1.41.

Najbezpieczniejszym sposobem jest utworzenie rezerwacji DHCP w routerze:

1. Wydrukuj ustawienia sieciowe MG3600 series.
2. Zapisz MAC Address i bieżący IP Address.
3. Otwórz ustawienia routera.
4. Znajdź sekcję DHCP, sieci lokalnej lub rezerwacji adresów.
5. Wybierz MG3600 series z listy podłączonych urządzeń.
6. Przypisz mu stały adres IP.
7. Zapisz ustawienia.
8. Uruchom ponownie router i urządzenie wielofunkcyjne.
9. Ponownie wydrukuj ustawienia sieciowe.
10. Upewnij się, że adres się nie zmienił.

Sposób 13. Dodaj kolejkę za pomocą adresu IP

Użyj tego sposobu tylko wtedy, gdy MG3600 series jest podłączone do sieci, ma stały adres IP, ale automatyczna kolejka systemu Windows nadal znika.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj urządzenie.
3. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
4. Obok komunikatu informującego, że potrzebnego urządzenia nie ma na liście, wybierz opcję dodawania ręcznego.
5. Wybierz dodawanie drukarki za pomocą adresu IP lub nazwy hosta.
6. Wprowadź adres IP z wydruku ustawień sieciowych.
7. Poczekaj na wykrycie urządzenia.
8. Wybierz zainstalowany sterownik Canon MG3600 series.
9. Zakończ dodawanie.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner.
3. Po zakończeniu wyszukiwania wybierz opcję informującą, że potrzebnej drukarki nie ma na liście.
4. Wybierz dodawanie za pomocą adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
5. Wprowadź adres IP MG3600 series.
6. Wybierz sterownik Canon MG3600 series.
7. Zakończ instalację.

Jeśli drukowanie rozpoczyna się z dużym opóźnieniem

Jeśli system Windows nie wyświetla stanu „Offline”, ale urządzenie wielofunkcyjne długo nie rozpoczyna drukowania, sprawdź następujące przyczyny.

Słaby sygnał Wi-Fi

1. Wydrukuj ustawienia sieciowe.
2. Sprawdź wiersz Signal Strength.
3. Ustaw urządzenie wielofunkcyjne bliżej routera.
4. Usuń przeszkody znajdujące się między urządzeniami.
5. Nie umieszczaj routera ani urządzenia wielofunkcyjnego za metalowymi meblami.

Zakłócenia radiowe

Kuchenki mikrofalowe, telefony bezprzewodowe, niektóre kamery, wzmacniacze oraz duża liczba urządzeń działających w paśmie 2,4 GHz mogą spowalniać przesyłanie danych.

Ustaw urządzenie wielofunkcyjne i router dalej od źródeł zakłóceń. Canon osobno wymienia słaby sygnał, ściany, konstrukcje metalowe i betonowe oraz zakłócenia radiowe jako przyczyny wolnego drukowania sieciowego.

Duże zadanie wysłane z innego komputera

MG3600 series może drukować lub skanować duży plik wysłany z innego komputera. Poczekaj na zakończenie bieżącej operacji i ponownie rozpocznij drukowanie.

Tryb cichy

W trybie cichym mechanizm pracuje wolniej, aby zmniejszyć poziom hałasu.

1. Naciśnij Windows + R.
2. Wpisz control printers.
3. Otwórz preferencje drukowania Canon MG3600 series.
4. Przejdź do karty Maintenance (Obsługa).
5. Otwórz Quiet Settings (Ustawienia trybu cichego).
6. Wybierz zwykły tryb pracy.
7. Zapisz ustawienia.

Wysoka jakość i automatyczne drukowanie dwustronne

Fotografie, obrazy o wysokiej rozdzielczości, wysoka jakość drukowania i automatyczne drukowanie po obu stronach wymagają więcej czasu. W celu sprawdzenia wydrukuj jedną stronę zwykłego tekstu na zwykłym papierze ze standardową jakością.

Urządzenie wielofunkcyjne było wyłączone lub znajdowało się w trybie oszczędzania energii

Wykonanie pierwszego zadania po dłuższej przerwie może potrwać dłużej. Urządzenie potrzebuje czasu na włączenie i przygotowanie głowicy drukującej.

Sprawdź automatyczne włączanie i wyłączanie

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne regularnie się wyłącza i jest wyświetlane w systemie Windows jako niedostępne, sprawdź ustawienia zasilania.

1. Otwórz control printers.
2. Kliknij Canon MG3600 series prawym przyciskiem myszy.
3. Otwórz preferencje drukowania.
4. Przejdź do karty Maintenance (Obsługa).
5. Otwórz ustawienia automatycznego zasilania.
6. W razie potrzeby włącz automatyczne włączanie po otrzymaniu zadania.
7. Wydłuż czas do automatycznego wyłączenia lub wyłącz tę funkcję.
8. Zapisz ustawienia.

Nazwy ustawień mogą się różnić w zależności od wersji sterownika i wybranego języka interfejsu.

Sprawdź zaporę i VPN

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest dostępne z telefonu, ale nie z komputera:

1. Wyłącz VPN.
2. Zamknij programy przełączające profile sieciowe.
3. Upewnij się, że sieć domowa lub biurowa jest oznaczona w systemie Windows jako prywatna.
4. Zezwól programom Canon na dostęp do sieci prywatnej.
5. Sprawdź program antywirusowy innej firmy i jego zaporę.
6. Powtórz drukowanie.

Jeśli drukowanie działa, ale skanowanie nie działa

Jest to inny problem. Kolejka drukarki sieciowej i rejestracja skanera sieciowego są konfigurowane oddzielnie.

Sprawdź:

• czy zainstalowano pełny pakiet MP Drivers;
• czy uruchomiono IJ Network Scanner Selector EX;
• czy wybrano w nim właściwe MG3600 series;
• czy programy Canon mają dostęp przez zaporę.

Nie usuwaj działającej kolejki drukowania tylko dlatego, że IJ Scan Utility nie wykrywa skanera.

Ważne informacje dotyczące systemu Windows 11 ARM

Często zadawane pytania

Dlaczego kontrolka Wi-Fi świeci, ale system Windows wyświetla stan „Offline”?

Funkcja bezprzewodowa może być włączona, ale urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do innej sieci albo system Windows korzysta ze starego portu sieciowego. Sprawdź Connection, SSID i IP Address na wydruku ustawień sieciowych.

Dlaczego po ponownym uruchomieniu routera drukowanie przestaje działać?

Router może przydzielić urządzeniu wielofunkcyjnemu nowy adres IP, a kolejka systemu Windows nadal będzie próbować komunikować się ze starym adresem. Zarezerwuj adres IP w ustawieniach DHCP routera lub ponownie zainstaluj kolejkę sieciową.

Dlaczego dokument pozostaje w kolejce?

Przyczyną może być utrata połączenia, uszkodzone zadanie lub zatrzymanie bufora wydruku. Anuluj dokumenty i uruchom ponownie usługę.

Czy należy włączyć opcję „Użyj drukarki w trybie offline”?

Nie. Ta opcja służy do tymczasowego przechowywania zadań bez połączenia z drukarką. W przypadku zwykłego drukowania przez Wi-Fi pole musi być niezaznaczone.

Dlaczego pojawiło się kilka identycznych drukarek?

System Windows tworzy oddzielne kolejki po podłączeniu przez USB, ponownej instalacji, zmianie portu lub automatycznym wykryciu. Pozostaw kolejkę, która drukuje przy odłączonym kablu USB.

Czy można jednocześnie używać USB i Wi-Fi?

Tak, ale komputer będzie używać oddzielnych kolejek. Często prowadzi to do wysyłania dokumentów do niewłaściwej drukarki. W codziennej pracy wygodniej jest wybrać jeden główny sposób połączenia.

Dlaczego pierwsza strona jest drukowana dłużej niż pozostałe?

Urządzenie wielofunkcyjne może włączać się po trybie oszczędzania energii, przygotowywać głowicę drukującą albo odbierać duży plik przez słabe połączenie bezprzewodowe.

Dlaczego fotografie są drukowane znacznie wolniej niż tekst?

Fotografia zawiera więcej danych i zwykle jest drukowana z wyższą jakością. Dodatkowy czas w takim przypadku nie musi oznaczać usterki.

Czy trzeba ustawiać statyczny adres IP?

Najpierw użyj rezerwacji DHCP w routerze. Umożliwia ona przypisanie stałego adresu bez ryzyka przypadkowego konfliktu z innym urządzeniem.

Czy ponowna instalacja sterownika pomoże?

Tak, jeśli kolejka jest uszkodzona, wybrano nieprawidłowy port lub w systemie Windows pozostało kilka starych kopii. Ponowna instalacja nie naprawi jednak wyłączonego Wi-Fi, nieprawidłowego hasła ani słabego sygnału.

Podsumowanie

Jeśli Canon PIXMA MG3600 series stale wyświetla stan „Offline”, najpierw uruchom ponownie router, urządzenie wielofunkcyjne i komputer. Następnie wydrukuj ustawienia sieciowe i upewnij się, że podano stan Active, właściwy SSID oraz prawidłowy adres IP.

Wyłącz tryb offline i wstrzymanie drukowania, wyczyść kolejkę oraz uruchom ponownie bufor wydruku. Usuń stare kopie MG3600 series, wybierz właściwy port sieciowy i włącz obsługę dwukierunkową.

Jeśli problem powraca po ponownym uruchomieniu routera, zarezerwuj adres IP urządzenia wielofunkcyjnego za pomocą rezerwacji DHCP. W przypadku wolnego drukowania sprawdź poziom sygnału, przeszkody, zakłócenia radiowe, tryb cichy oraz obecność dużych zadań wysłanych z innych komputerów.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555