Canon MG3600 drukuje przez Wi-Fi, ale nie skanuje w systemie Windows 11 i Windows 10

Canon PIXMA MG3600 series może prawidłowo drukować przez sieć bezprzewodową, ale nie być wyświetlane jako skaner. IJ Scan Utility nie znajduje urządzenia, przyciski skanowania pozostają nieaktywne albo pojawia się komunikat „Nie można nawiązać komunikacji ze skanerem”.

Taka sytuacja jest możliwa, ponieważ drukowanie i skanowanie korzystają z różnych składników. Do drukowania wystarczy zainstalowana kolejka drukarki, natomiast do skanowania sieciowego dodatkowo wymagane są:

• sterownik skanera ScanGear;
• program IJ Scan Utility;
• IJ Network Scanner Selector EX;
• rejestracja skanera sieciowego na komputerze;
• zezwolenie na wymianę danych przez zaporę.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 i MG3680.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do Canon PIXMA MG3600 series. Nazwy modeli różnią się w zależności od kraju sprzedaży.

Jak może objawiać się problem

• drukowanie przez Wi-Fi działa, ale skanowanie się nie uruchamia;
• IJ Scan Utility nie wyświetla Canon MG3600 series;
• na liście wybrano wersję USB urządzenia zamiast wersji sieciowej;
• pojawia się komunikat „Nie można nawiązać komunikacji ze skanerem”;
• wyświetlany jest kod 5,157,69;
• wyświetlany jest kod 5,156,69;
• pojawia się komunikat informujący, że skaner nie został wybrany;
• w My Image Garden przycisk skanowania jest nieaktywny;
• skaner zniknął po wymianie routera lub zmianie hasła Wi-Fi;
• skanowanie działa przez USB, ale nie działa przez sieć;
• skanowanie działało wcześniej, ale przestało się uruchamiać po aktualizacji lub ponownej instalacji systemu Windows.

Dlaczego drukowanie działa, a skanowanie nie działa

Sposób 1. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne, router i komputer

Rozpocznij od pełnego ponownego uruchomienia urządzeń. Tymczasowy błąd sieciowy może dotyczyć tylko skanowania.

1. Zamknij IJ Scan Utility, ScanGear, My Image Garden i inne programy do skanowania.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
3. Wyłącz komputer.
4. Odłącz zasilanie routera na około 30 sekund.
5. Ponownie włącz router.
6. Poczekaj na przywrócenie sieci bezprzewodowej.
7. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
8. Poczekaj, aż kontrolka zasilania przestanie migać.
9. Upewnij się, że kontrolka Wi-Fi świeci.
10. Włącz komputer.
11. Ponownie uruchom IJ Scan Utility.

Sposób 2. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne nie sygnalizuje błędu

Skanowanie może się nie uruchamiać, jeśli urządzenie wielofunkcyjne wykonuje inną operację lub znajduje się w stanie błędu.

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne nie drukuje dokumentu.
2. Poczekaj na zakończenie czyszczenia, wyrównywania lub innej operacji konserwacyjnej.
3. Sprawdź, czy kontrolka Alarm nie miga.
4. Jeśli kontrolka miga, policz liczbę mignięć.
5. Usuń błąd papieru, kasety lub innego składnika.
6. Powtórz skanowanie.

W celu dodatkowego sprawdzenia połóż dokument na szybie i spróbuj wykonać zwykłą kopię za pomocą przycisku na obudowie.

Jeśli kopiowanie działa, mechanizm skanujący jest sprawny. Przyczyny należy szukać w ustawieniach sieciowych, sterowniku lub programie na komputerze.

Sposób 3. Sprawdź połączenie urządzenia wielofunkcyjnego z siecią

Wydruk ustawień sieciowych pokazuje bieżącą nazwę sieci, stan połączenia i adres IP.

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Załaduj dwa arkusze zwykłego papieru w formacie A4 lub Letter.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Wi-Fi.
4. Zwolnij przycisk, gdy kontrolka zasilania zacznie migać.
5. Ponownie naciśnij przycisk Wi-Fi.
6. Poczekaj na wydrukowanie ustawień sieciowych.

Sprawdź następujące wiersze

Jeśli podano Connection: Inactive

Urządzenie wielofunkcyjne nie jest podłączone do routera. Najpierw ponownie skonfiguruj Wi-Fi. Wybranie skanera w IJ Scan Utility nie przywróci komunikacji, dopóki połączenie sieciowe nie stanie się aktywne.

Jeśli podano nieprawidłowy SSID

Urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do innej sieci lub przechowuje ustawienia starego routera. Prześlij do niego właściwą nazwę sieci i hasło.

Jeśli podano Connection: Active

Urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do routera. Przejdź do wyboru skanera sieciowego na komputerze.

Sposób 4. Uruchom IJ Network Scanner Selector EX

IJ Network Scanner Selector EX rejestruje skaner sieciowy na komputerze. Bez tego programu IJ Scan Utility może nie znaleźć MG3600 series, nawet jeśli drukowanie działa.

1. Otwórz menu Start.
2. Wpisz w polu wyszukiwania:

IJ Network Scanner Selector EX

3. Uruchom znaleziony program.
4. Spójrz na prawą część paska zadań.
5. Otwórz ukryte ikony, jeśli ikona programu nie jest od razu wyświetlana.
6. Upewnij się, że ikona IJ Network Scanner Selector EX pojawiła się w obszarze powiadomień.

Jeśli programu nie ma w wynikach wyszukiwania

1. Otwórz listę zainstalowanych aplikacji.
2. Znajdź folder Canon Utilities.
3. Sprawdź, czy znajduje się w nim IJ Network Scanner Selector EX.

Jeśli programu nie ma, pakiet MP Drivers został zainstalowany niekompletnie. Przejdź do sekcji dotyczącej ponownej instalacji sterowników.

Sposób 5. Wybierz MG3600 series w IJ Network Scanner Selector EX

1. Znajdź ikonę IJ Network Scanner Selector EX w obszarze powiadomień.
2. Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz Settings… (Ustawienia…).
4. Poczekaj na pojawienie się okna „Scan-from-PC Settings” (Ustawienia skanowania z komputera).
5. Znajdź sekcję Scanners (Skanery).
6. Wybierz Canon MG3600 series.
7. Jeśli wyświetlanych jest kilka identycznych urządzeń, porównaj adres MAC z adresem na wydruku ustawień sieciowych.
8. Kliknij OK.

Jeśli MG3600 series nie jest wyświetlane

1. Zamknij okno przyciskiem OK.
2. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne i komputer są podłączone do tej samej sieci.
3. Wyłącz VPN.
4. Sprawdź zaporę.
5. Uruchom ponownie IJ Network Scanner Selector EX.
6. Ponownie otwórz Settings… (Ustawienia…).

Sposób 6. Wybierz sieciową wersję urządzenia w IJ Scan Utility

W IJ Scan Utility może być wybrana wersja USB urządzenia MG3600 series. W takim przypadku program będzie informować, że kabel jest odłączony, chociaż urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone przez Wi-Fi.

1. Uruchom IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Otwórz sekcję General Settings (Ustawienia ogólne).
4. Znajdź pole Product Name (Nazwa produktu).
5. Wybierz wpis zawierający nazwę serii i słowo Network.

Canon MG3600 series Network

6. Jeśli potrzebnego wpisu nie ma, kliknij Select (Wybierz) obok nazwy produktu.
7. W oknie „Scan-from-PC Settings” (Ustawienia skanowania z komputera) wybierz MG3600 series.
8. Kliknij OK.
9. W oknie ustawień ogólnych ponownie kliknij OK.
10. Wróć do głównego okna IJ Scan Utility.
11. Połóż dokument na szybie.
12. Kliknij Document (Dokument).

Sposób 7. Odłącz kabel USB i usuń niejasności między połączeniami

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne było wcześniej używane przez USB, na komputerze mogą pozostać dwie wersje skanera.

1. Zamknij IJ Scan Utility.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne pozostaje podłączone do Wi-Fi.
4. Uruchom IJ Network Scanner Selector EX.
5. Wybierz urządzenie sieciowe.
6. Otwórz IJ Scan Utility.
7. Wybierz Canon MG3600 series Network.
8. Powtórz skanowanie.

Jeśli skanowanie zostało przywrócone, przyczyną był nieprawidłowy wybór wersji USB urządzenia.

Sposób 8. Sprawdź sieć komputera

Komputer i urządzenie wielofunkcyjne muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

1. Kliknij ikonę sieci po prawej stronie paska zadań.
2. Sprawdź nazwę aktywnej sieci.
3. Porównaj ją z polem SSID na wydruku ustawień sieciowych MG3600 series.
4. Wyłącz VPN.
5. Nie używaj mobilnego punktu dostępu.
6. Nie podłączaj komputera do sieci dla gości.
7. Ponownie wyszukaj skaner.

Komputer jest podłączony do routera kablem

Przewodowe połączenie komputera jest dozwolone. Przewodowa i bezprzewodowa część sieci muszą jednak zezwalać na wymianę danych między urządzeniami.

Urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do sieci dla gości

Sieci dla gości często blokują komunikację między klientami. Podłącz komputer i urządzenie wielofunkcyjne do głównej sieci routera.

Używany jest wzmacniacz Wi-Fi

Niektóre wzmacniacze tworzą oddzielny segment sieci. W celu sprawdzenia podłącz komputer i urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do głównego routera.

Sposób 9. Ustaw profil sieciowy systemu Windows jako prywatny

W publicznym profilu sieciowym system Windows bardziej ogranicza wykrywanie urządzeń.

Windows 11

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
3. Otwórz właściwości aktywnego połączenia.
4. Znajdź ustawienie typu profilu sieciowego.
5. Wybierz Sieć prywatna.

Windows 10

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
3. Otwórz właściwości aktywnego połączenia.
4. W sekcji profilu sieciowego wybierz Prywatny.

Sposób 10. Zezwól programom Canon na dostęp przez zaporę

Kod 5,157,69 może pojawić się, jeśli oprogramowanie zabezpieczające blokuje skanowanie sieciowe lub wybrano inny skaner.

Kod 5,156,69 również wskazuje na brak komunikacji. W niektórych przypadkach przyczyną jest blokowanie programów Canon przez oprogramowanie zabezpieczające.

Sprawdzanie Zapory systemu Windows

1. Otwórz wyszukiwanie systemu Windows.
2. Wpisz Zabezpieczenia Windows.
3. Otwórz znalezioną aplikację.
4. Przejdź do sekcji Zapora i ochrona sieci.
5. Otwórz opcję Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę.
6. Kliknij Zmień ustawienia.
7. Znajdź programy Canon związane ze skanowaniem i siecią.
8. Zezwól im na działanie w sieci prywatnej.
9. Zapisz zmiany.
10. Uruchom ponownie IJ Network Scanner Selector EX.

Ze skanowaniem sieciowym mogą być związane następujące składniki:

• IJ Network Scanner Selector EX;
• IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• Canon IJ Network Tool;
• składniki sterownika Canon MG3600 series.

Jeśli zainstalowano program antywirusowy innej firmy

1. Otwórz ustawienia oprogramowania zabezpieczającego.
2. Znajdź sekcję zapory lub kontroli aplikacji.
3. Zezwól programom Canon na połączenie sieciowe.
4. Upewnij się, że sieć lokalna nie jest blokowana.
5. Powtórz skanowanie.

Sposób 11. Sprawdź usługę WIA

Do obsługi skanerów system Windows używa usługi Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA). Jeśli jest zatrzymana, programy do skanowania mogą nie wykrywać urządzenia.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

services.msc

3. Kliknij OK.
4. Znajdź Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA).
5. Kliknij dwukrotnie nazwę usługi.
6. Ustaw Typ uruchomienia na Automatyczny.
7. Jeśli usługa jest zatrzymana, kliknij Uruchom.
8. Jeśli usługa już działa, kliknij Zatrzymaj, a następnie Uruchom.
9. Kliknij Zastosuj.
10. Kliknij OK.
11. Uruchom ponownie IJ Scan Utility.

Sposób 12. Sprawdź, czy skaner nie jest używany przez inny program

MG3600 series nie może wykonywać kilku skanowań sieciowych jednocześnie.

1. Zamknij IJ Scan Utility.
2. Zamknij ScanGear.
3. Zamknij My Image Garden.
4. Zamknij aplikacje do pracy z plikami PDF i obrazami, które mogły otworzyć skaner.
5. Zamknij programy do skanowania na innych komputerach.
6. Odczekaj kilka sekund.
7. Ponownie uruchom tylko IJ Scan Utility.
8. Powtórz skanowanie.

Jeśli wyświetlany jest komunikat informujący, że skaner jest używany przez inną aplikację lub użytkownika, zwykle wystarczy zamknąć pozostałe programy i ponowić próbę.

Sposób 13. Sprawdź skanowanie w innej aplikacji

Sprawdzenie w innym programie pomaga ustalić, czy problem dotyczy tylko IJ Scan Utility.

1. Otwórz sekcję Drukarki i skanery w ustawieniach systemu Windows.
2. Sprawdź, czy Canon MG3600 series jest wyświetlane jako urządzenie skanujące.
3. Jeśli masz zainstalowaną aplikację do skanowania, otwórz ją.
4. Wybierz Canon MG3600 series.
5. Wykonaj skanowanie testowe.

Jeśli inny program skanuje, ale IJ Scan Utility nie działa, ponownie wybierz urządzenie w ustawieniach IJ Scan Utility albo ponownie zainstaluj program Canon.

Jeśli skaner nie jest wykrywany w żadnym programie, sprawdź sterownik, usługę WIA i połączenie sieciowe.

Sposób 14. Ponownie zainstaluj pełny pakiet MP Drivers

Jeśli system Windows zainstalował tylko uniwersalny sterownik drukowania, należy ponownie zainstalować oficjalny pakiet Canon.

Krok 1. Pobierz właściwy plik

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG3600 series MP Drivers
2. Zapisz plik w folderze Pobrane.
3. Poczekaj na całkowite zakończenie pobierania.

Nazwa pliku powinna zaczynać się od:

m68n-win-mg3600-

Krok 2. Usuń uszkodzoną instalację

1. Zamknij programy Canon.
2. Odłącz kabel USB.
3. Otwórz listę zainstalowanych aplikacji.
4. Odinstaluj Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Usuń stare lub niedziałające kopie MG3600 series z sekcji „Drukarki i skanery”.
6. Uruchom ponownie komputer.

Krok 3. Zainstaluj pełny pakiet

1. Kliknij pobrany plik prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Uruchom jako administrator.
3. Potwierdź uruchomienie.
4. W oknie „Welcome” (Witamy) kontynuuj instalację.
5. Zaakceptuj umowę licencyjną.
6. Wybierz Connect the printer to the wireless LAN (Podłącz drukarkę do bezprzewodowej sieci LAN).
7. Poczekaj na wykrycie MG3600 series.
8. Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie zostanie znalezione, wybierz konfigurację sieci przez USB.
9. Zakończ instalowanie wszystkich składników.
10. Uruchom ponownie komputer.

Sposób 15. Ponownie wybierz skaner po zmianie routera

Po wymianie routera MG3600 series zwykle otrzymuje nowy adres IP. Drukowanie może zostać przywrócone automatycznie, ale program wyboru skanera może nadal korzystać z poprzedniego wpisu.

1. Wydrukuj bieżące ustawienia sieciowe.
2. Upewnij się, że podano nowy SSID i stan Active.
3. Uruchom IJ Network Scanner Selector EX.
4. Otwórz Settings… (Ustawienia…).
5. Usuń zaznaczenie starego wpisu, jeśli pozostał na liście.
6. Wybierz znalezione MG3600 series z aktualnym adresem MAC.
7. Kliknij OK.
8. Otwórz IJ Scan Utility.
9. Wybierz Canon MG3600 series Network.
10. Powtórz skanowanie.

Sposób 16. Sprawdź sygnał Wi-Fi

Podczas skanowania przez sieć przesyłanych jest znacznie więcej danych niż w przypadku niewielkiego zadania drukowania. Dlatego drukowanie może działać przy słabym sygnale, natomiast skanowanie może być przerywane.

1. Sprawdź wartość Signal Strength na wydruku ustawień sieciowych.
2. Ustaw urządzenie wielofunkcyjne bliżej routera.
3. Usuń metalowe przedmioty znajdujące się między urządzeniami.
4. Nie umieszczaj urządzenia wielofunkcyjnego za szafą ani w innym pomieszczeniu za betonową ścianą.
5. Ustaw router i urządzenie wielofunkcyjne dalej od kuchenki mikrofalowej i innych źródeł zakłóceń.
6. Uruchom ponownie router.
7. Powtórz skanowanie niewielkiego dokumentu.

Skanowanie sieciowe zwykle odbywa się wolniej niż skanowanie przez USB. Niewielkie opóźnienie przed rozpoczęciem nie zawsze oznacza usterkę.

Co oznaczają często występujące kody błędów

Jeśli w My Image Garden przycisk skanowania jest nieaktywny

Nieaktywny przycisk zwykle oznacza, że program nie wykrywa zainstalowanego sterownika skanera lub nie może ustalić wybranego urządzenia.

1. Zamknij My Image Garden.
2. Uruchom IJ Network Scanner Selector EX.
3. Wybierz Canon MG3600 series.
4. Uruchom IJ Scan Utility.
5. Wybierz Canon MG3600 series Network.
6. Sprawdź skanowanie.
7. Jeśli IJ Scan Utility działa, ponownie otwórz My Image Garden.

Jeśli IJ Scan Utility również nie wykrywa urządzenia, ponownie zainstaluj MP Drivers.

Jeśli skanowanie działa przez USB, ale nie działa przez Wi-Fi

Taki wynik potwierdza, że mechanizm skanujący i sterownik mogą działać. Problem jest związany z rejestracją sieciową lub zabezpieczeniami.

1. Odłącz kabel USB.
2. Sprawdź stan Active i właściwy SSID.
3. Uruchom IJ Network Scanner Selector EX.
4. Wybierz sieciowe MG3600 series.
5. W IJ Scan Utility wybierz wpis zawierający słowo Network.
6. Zezwól programom Canon na dostęp przez zaporę.
7. Powtórz skanowanie.

Jeśli skanowanie nie działa nawet przez USB

W takim przypadku problem może być związany ze sterownikiem, usługą WIA, kablem USB lub samym urządzeniem.

1. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do komputera.
2. Wypróbuj inny port USB.
3. Nie używaj koncentratora ani przedłużacza.
4. Sprawdź usługę WIA.
5. Odinstaluj MP Drivers.
6. Uruchom ponownie komputer.
7. Ponownie zainstaluj pakiet, wybierając połączenie USB.
8. Sprawdź skanowanie.

Jeśli kopiowanie za pomocą panelu również nie działa, a urządzenie wielofunkcyjne sygnalizuje błąd, najpierw usuń problem sprzętowy lub problem z materiałami eksploatacyjnymi.

Ważne informacje dotyczące systemu Windows 11 ARM

Aby sprawdzić typ systemu:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz System.
3. Znajdź wiersz Typ systemu.

Jeśli podano ARM lub ARM64, problem może być związany z niezgodnością programów Canon, a nie z ustawieniami Wi-Fi.

Podsumowanie

Jeśli Canon PIXMA MG3600 series drukuje przez Wi-Fi, ale nie skanuje, najpierw upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do właściwej sieci, a na wydruku podano stan Active.

Uruchom IJ Network Scanner Selector EX, otwórz Settings… (Ustawienia…) i wybierz MG3600 series. Następnie w IJ Scan Utility otwórz ustawienia ogólne i wskaż Canon MG3600 series Network.

Jeśli urządzenie nie jest wykrywane, sprawdź prywatny profil sieciowy, VPN, sieć dla gości, poziom sygnału i zezwolenia zapory. Uruchom ponownie usługę WIA i zamknij inne programy do skanowania.

Jeśli brakuje IJ Network Scanner Selector EX, ScanGear lub wpisu sieciowego, usuń starą instalację i ponownie zainstaluj oficjalny pakiet MP Drivers. Po zakończeniu ponownie wybierz skaner sieciowy i wykonaj skanowanie testowe.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555