Canon MG3600 nie pobiera papieru: błąd 1003 i komunikat „Brak papieru”

Canon PIXMA MG3600 series może wyświetlać błąd 1003 lub komunikat „Brak papieru”, mimo że arkusze zostały już załadowane do przedniej tacy. Rolki obracają się, ale papier pozostaje na miejscu albo jest pobierany dopiero po kilku próbach.

Jeśli papier został załadowany prawidłowo, ale urządzenie wielofunkcyjne nadal go nie pobiera, najbardziej pomocnym działaniem jest wykonanie wbudowanego czyszczenia rolek podawania papieru. Procedurę można uruchomić z panelu urządzenia wielofunkcyjnego lub za pomocą sterownika systemu Windows.

Jeśli urządzenie pobiera jednocześnie kilka arkuszy, należy włączyć oddzielną funkcję zapobiegania podawaniu dwóch arkuszy.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 i MG3680.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG3600 series.

Co oznacza błąd 1003

Kod pomocniczy 1003 oznacza, że w przedniej tacy nie ma papieru albo urządzenie wielofunkcyjne nie zdołało pobrać załadowanego arkusza.

W przypadku tego błędu kontrolka Alarm zwykle miga dwa razy.

Po załadowaniu papieru można nacisnąć na obudowie urządzenia wielofunkcyjnego przycisk Czarny lub Kolor, aby kontynuować drukowanie. Jeśli błąd pojawi się ponownie, wykonaj czyszczenie rolek.

Sposób 1. Wyczyść rolki podawania papieru z panelu urządzenia wielofunkcyjnego

Jest to podstawowy sposób rozwiązania problemu. Jest szczególnie pomocny, jeśli:

• rolki się obracają, ale nie pobierają arkusza;
• papier jest podawany dopiero po kilku próbach;
• błąd 1003 pojawia się przy prawidłowo załadowanym papierze;
• zwykły papier jest czasami podawany, ale papier fotograficzny się ślizga;
• problem stopniowo zaczął pojawiać się coraz częściej.

Do wykonania procedury potrzebny będzie jeden nowy arkusz zwykłego papieru w formacie A4 lub Letter. Można również użyć specjalnego arkusza do czyszczenia rolek.

Etap 1. Wyczyść rolki bez papieru

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Wyjmij cały papier z przedniej tacy.
3. Otwórz tacę wyprowadzania papieru.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
5. Obserwuj kontrolkę Alarm.
6. Zwolnij przycisk Stop, gdy kontrolka Alarm mignie siedem razy.
7. Poczekaj, aż rolki przestaną się obracać.

Na pierwszym etapie w przedniej tacy nie może znajdować się papier. Rolki są czyszczone podczas obracania się bez arkusza.

Etap 2. Zakończ czyszczenie z jednym arkuszem

1. Upewnij się, że rolki całkowicie się zatrzymały.
2. Zamknij tacę wyprowadzania papieru.
3. Weź jeden nowy arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter.
4. Załaduj arkusz do przedniej tacy stroną przeznaczoną do drukowania skierowaną w dół.
5. Wsuń arkusz do tylnej części tacy.
6. Ustaw prowadnice zgodnie z szerokością papieru.
7. Otwórz przedłużenie tacy wyprowadzania papieru.
8. Otwórz tacę wyprowadzania papieru.
9. Wysuń podpórkę tacy wyprowadzania papieru.
10. Ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
11. Zwolnij przycisk po siedmiu mignięciach kontrolki Alarm.
12. Poczekaj, aż arkusz przejdzie przez urządzenie i zostanie wysunięty.

Po wysunięciu arkusza procedura czyszczenia zostanie zakończona.

Sprawdź rezultat

1. Załaduj kilka nowych arkuszy zwykłego papieru.
2. Wyrównaj krawędzie stosu.
3. Ustaw prowadnice zgodnie z szerokością papieru.
4. Spróbuj wykonać kopię lub wydrukować stronę testową.

Jeśli papier zaczął być podawany prawidłowo, dodatkowe czyszczenie nie jest potrzebne.

Sposób 2. Wyczyść rolki podawania papieru za pomocą sterownika systemu Windows

Taką samą procedurę można uruchomić z komputera. W tym celu musi być zainstalowany oficjalny sterownik Canon MG3600 series MP Drivers.

Krok 1. Otwórz ustawienia sterownika

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Wyjmij cały papier z przedniej tacy.
3. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
4. Wpisz polecenie:

control printers

5. Kliknij OK.
6. Znajdź Canon MG3600 series.
7. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy.
8. Wybierz Preferencje drukowania.
9. Otwórz kartę Obsługa.
10. Kliknij Czyszczenie rolek.

Krok 2. Uruchom czyszczenie bez papieru

1. Upewnij się, że przednia taca jest pusta.
2. Potwierdź uruchomienie czyszczenia.
3. Poczekaj, aż rolki przestaną się obracać.

Krok 3. Zakończ czyszczenie z arkuszem

1. Po pojawieniu się komunikatu programu załaduj jeden nowy arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter.
2. Wsuń arkusz do tylnej części przedniej tacy.
3. Ustaw prowadnice zgodnie z szerokością arkusza.
4. Otwórz tacę wyprowadzania papieru.
5. Potwierdź kontynuowanie procedury.
6. Poczekaj na wysunięcie arkusza.
7. Zamknij okno sterownika.

Następnie załaduj kilka arkuszy i sprawdź podawanie papieru.

Jeśli nie ma karty „Obsługa”

System Windows mógł dodać urządzenie wielofunkcyjne z uniwersalnym sterownikiem, który nie zawiera funkcji Canon.

Sprawdź:

• czy wybrano właściwą kolejkę Canon MG3600 series;
• czy nie jest używana automatycznie dodana kopia urządzenia;
• czy zainstalowano oficjalny pakiet MG3600 series MP Drivers.

Nawet bez karty Obsługa rolki można wyczyścić z panelu urządzenia wielofunkcyjnego zgodnie z pierwszym sposobem.

Sposób 3. Włącz zapobieganie podawaniu dwóch arkuszy

Ta funkcja nie jest potrzebna w przypadku zwykłego błędu 1003, lecz w sytuacji, gdy urządzenie wielofunkcyjne pobiera jednocześnie dwa lub kilka arkuszy zwykłego papieru.

Funkcja zmienia działanie mechanizmu podawania i pomaga skuteczniej rozdzielać arkusze.

Włącz funkcję z panelu urządzenia wielofunkcyjnego

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
3. Obserwuj kontrolkę Alarm.
4. Zwolnij przycisk Stop, gdy kontrolka mignie 12 razy.
5. Naciśnij przycisk Kolor.

Funkcja zapobiegania podawaniu dwóch arkuszy zostanie włączona.

Wyłącz funkcję z panelu urządzenia wielofunkcyjnego

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stop.
2. Zwolnij przycisk po 12 mignięciach kontrolki Alarm.
3. Naciśnij przycisk Czarny.

Włącz funkcję za pomocą sterownika systemu Windows

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

control printers

3. Kliknij OK.
4. Kliknij Canon MG3600 series prawym przyciskiem myszy.
5. Wybierz Preferencje drukowania.
6. Otwórz kartę Obsługa.
7. Kliknij Ustawienia niestandardowe.
8. Zaznacz pole zapobiegania podawaniu dwóch arkuszy papieru.
9. Kliknij OK.
10. Potwierdź zmianę ustawień.

Nazwa ustawienia może się nieznacznie różnić w zależności od wersji sterownika i wybranego języka interfejsu.

Krótko sprawdź sposób załadowania papieru

Przed czyszczeniem upewnij się, że papier został załadowany prawidłowo:

• papier znajduje się w przedniej tacy;
• strona przeznaczona do drukowania jest skierowana w dół;
• arkusze zostały załadowane krótszą krawędzią do przodu;
• stos został wsunięty do tylnej części tacy;
• prowadnice dotykają krawędzi, ale nie ściskają papieru;
• taca wyprowadzania papieru jest otwarta;
• stos nie przekracza dopuszczalnego poziomu.

Jeśli taca była prawie całkowicie wypełniona, zmniejsz liczbę arkuszy i ponownie sprawdź podawanie.

Krótko sprawdź stan papieru

Do sprawdzenia użyj jednego nowego arkusza zwykłego papieru A4 lub Letter.

Nie używaj:

• wilgotnych arkuszy;
• pogniecionego papieru;
• mocno zwiniętego papieru;
• sklejonych lub przylegających do siebie arkuszy;
• papieru ze zszywkami lub odsłoniętą warstwą kleju;
• arkusza o nieprawidłowym kształcie;
• zbyt cienkiego lub zbyt grubego zwykłego papieru.

Jeśli jeden nowy arkusz jest podawany, a cały stos nie, zmniejsz ilość papieru i rozdziel sklejone arkusze.

Jeśli papier fotograficzny nie jest podawany

Papier błyszczący łatwiej ślizga się po zabrudzonych rolkach i może się sklejać.

1. Wyjmij stos papieru fotograficznego.
2. Weź jeden nowy arkusz.
3. Sprawdź, czy nie jest zwinięty.
4. Załaduj go stroną przeznaczoną do drukowania skierowaną w dół.
5. Wybierz właściwy typ nośnika w ustawieniach drukowania.
6. Sprawdź podawanie.

Jeśli zwykły papier jest podawany, ale kilka arkuszy papieru fotograficznego nie, ładuj papier fotograficzny po jednym arkuszu.

Jeśli koperty nie są podawane

Koperty mogą nie być pobierane, jeśli są zdeformowane lub nieprawidłowo załadowane.

Sprawdź:

• czy koperty są wyrównane i nie są napęczniałe;
• czy krawędzie i klapki nie są zagięte;
• czy koperty są załadowane pionowo;
• czy strona adresowa jest skierowana w dół;
• czy prowadnice nie ściskają kopert;
• czy w sterowniku wybrano właściwy format.

Nie czyść rolek ręcznie środkami chemicznymi

Nie nakładaj wewnątrz urządzenia wielofunkcyjnego:

• alkoholu;
• wody;
• płynu do czyszczenia szyb;
• rozpuszczalnika;
• oleju;
• smaru;
• środków do regeneracji gumy.

Nie próbuj obracać rolek palcami ani wkładać do przedniej tacy serwetek, śrubokrętów lub innych przedmiotów. Użyj wbudowanej procedury czyszczenia.

Jak sprawdzić podawanie bez komputera

Sprawdzenie kopiowania pozwala wykluczyć sterownik, kolejkę drukowania i ustawienia systemu Windows.

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Załaduj jeden nowy arkusz zwykłego papieru.
3. Połóż dokument na szybie skanera stroną przeznaczoną do kopiowania skierowaną w dół.
4. Zamknij pokrywę.
5. Naciśnij przycisk Czarny lub Kolor.

Jeśli papier nie jest podawany również podczas kopiowania

Problem jest związany z papierem, rolkami lub mechanizmem podawania. Wykonaj czyszczenie rolek.

Jeśli kopiowanie działa

Mechanizm podawania jest sprawny. Sprawdź wybraną drukarkę, kolejkę drukowania, rozmiar papieru i ustawienia dokumentu.

Co zrobić, jeśli czyszczenie nie pomogło

1. Upewnij się, że wykonano pełny cykl czyszczenia: najpierw bez papieru, a następnie z jednym arkuszem.
2. Sprawdź podawanie jednego nowego arkusza zwykłego papieru.
3. Upewnij się, że arkusz został wsunięty do tylnej części przedniej tacy.
4. Sprawdź, czy prowadnice nie ściskają papieru.
5. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne na około 10 sekund.
6. Ponownie włącz urządzenie.
7. Ponownie sprawdź działanie za pomocą kopiowania.

Nie wykonuj wielu cykli czyszczenia z rzędu. Jeśli jeden pełny cykl nie pomógł, a sposób załadowania papieru został sprawdzony, rolki mogą być zużyte albo mechanizm podawania może wymagać naprawy.

Kiedy wymagane jest centrum serwisowe

Zleć diagnostykę, jeśli:

• jeden nowy arkusz nie jest podawany po wyczyszczeniu rolek;
• rolki się obracają, ale stale się ślizgają;
• rolki nie zaczynają się obracać;
• papier jest podawany tylko po ręcznym popchnięciu;
• arkusz zawsze wchodzi pod kątem;
• słychać trzaski, klikanie lub zgrzytanie;
• urządzenie wielofunkcyjne gniecie nowe, równe arkusze;
• po czyszczeniu problem szybko powraca;
• widoczne są uszkodzone elementy mechanizmu podawania.

Często zadawane pytania

Co oznacza błąd 1003?

W przedniej tacy nie ma papieru albo urządzenie wielofunkcyjne nie zdołało pobrać załadowanego arkusza.

Jak kontynuować drukowanie po załadowaniu papieru?

Prawidłowo załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk Czarny lub Kolor.

Ile razy powinna mignąć kontrolka podczas czyszczenia rolek?

Przytrzymaj przycisk Stop i zwolnij go po siedmiu mignięciach kontrolki Alarm.

Czy na pierwszym etapie czyszczenia trzeba załadować papier?

Nie. Pierwszy etap wykonuje się z pustą przednią tacą. Po zatrzymaniu rolek należy załadować jeden arkusz i uruchomić drugi etap.

Czy można uruchomić czyszczenie z komputera?

Tak. Otwórz Preferencje drukowania, przejdź do karty Obsługa i wybierz Czyszczenie rolek.

Co zrobić, jeśli nie ma karty „Obsługa”?

Wyczyść rolki z panelu urządzenia wielofunkcyjnego. Sprawdź również, czy zainstalowano oficjalny pakiet Canon MG3600 series MP Drivers.

Kiedy należy włączyć zapobieganie podawaniu dwóch arkuszy?

Tylko wtedy, gdy urządzenie wielofunkcyjne pobiera jednocześnie kilka arkuszy zwykłego papieru.

Jak włączyć zapobieganie podawaniu dwóch arkuszy z panelu?

Przytrzymaj przycisk Stop do 12 mignięć kontrolki Alarm, zwolnij go i naciśnij przycisk Kolor.

Jak wyłączyć tę funkcję?

Przytrzymaj przycisk Stop do 12 mignięć, zwolnij go i naciśnij przycisk Czarny.

Dlaczego po włączeniu funkcji drukowanie stało się wolniejsze?

Jest to normalne działanie. Funkcja zmienia sposób podawania, aby skuteczniej rozdzielać arkusze.

Czy można czyścić rolki kilka razy z rzędu?

Nie jest to zalecane. Czyszczenie stopniowo zużywa rolki. Najpierw wykonaj jeden pełny cykl i sprawdź rezultat.

Czy przy błędzie 1003 trzeba ponownie instalować sterownik?

Zwykle nie. Jeśli papier nie jest podawany również podczas kopiowania bez używania komputera, przyczyna nie jest związana ze sterownikiem.

Dlaczego jeden arkusz jest podawany, a stos nie?

Stos może być zbyt duży, arkusze mogły się skleić albo prowadnice zbyt mocno dociskają papier.

Dlaczego papier fotograficzny nie jest pobierany po czyszczeniu?

Arkusze mogą być zwinięte, sklejone lub mieć nieobsługiwaną gramaturę. Sprawdź jeden nowy arkusz odpowiedniego typu.

Podsumowanie

Jeśli Canon PIXMA MG3600 series wyświetla błąd 1003 przy załadowanym papierze, najpierw wykonaj czyszczenie rolek podawania papieru z panelu urządzenia wielofunkcyjnego.

Wyjmij papier, przytrzymaj przycisk Stop do siedmiu mignięć kontrolki Alarm i poczekaj na zatrzymanie rolek. Następnie załaduj jeden arkusz A4 lub Letter i ponownie uruchom czyszczenie po siedmiu mignięciach.

Czyszczenie można również wykonać za pomocą karty Obsługa w sterowniku systemu Windows.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne pobiera kilka arkuszy jednocześnie, włącz zapobieganie podawaniu dwóch arkuszy: przytrzymaj przycisk Stop do 12 mignięć i naciśnij Kolor.

Jeśli jeden nowy arkusz nie jest podawany nawet po wykonaniu pełnego cyklu czyszczenia, rolki mogą być zużyte albo mechanizm podawania wymaga diagnostyki.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555