Canon MG3600: zacięcie papieru 1303 nie znika po usunięciu arkusza

W przypadku zacięcia papieru Canon PIXMA MG3600 series zatrzymuje drukowanie, kontrolka Alarm miga, a na komputerze pojawia się kod pomocniczy 1300, 1303 lub 1304.

Czasami widoczną część arkusza udaje się usunąć, ale komunikat o zacięciu nie znika. Zwykle wewnątrz pozostaje niewielki fragment papieru albo arkusz zaciął się w innym miejscu ścieżki podawania.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 i MG3680.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do Canon PIXMA MG3600 series. Nazwy modeli różnią się w zależności od kraju sprzedaży.

Co oznaczają kody 1300, 1303 i 1304

W przypadku tych błędów kontrolka Alarm zwykle miga trzy razy.

Przed usunięciem zaciętego papieru

1. Naciśnij przycisk Stop, aby zatrzymać bieżące zadanie.
2. Nie wysyłaj nowych dokumentów do drukowania.
3. Usuń obce przedmioty z tacy wyprowadzania papieru.
4. Obejrzyj widoczną część arkusza.
5. Ustal, czy papier można bezpiecznie wyciągnąć przez tacę wyprowadzania papieru.

Nie trzeba od razu wyłączać urządzenia wielofunkcyjnego, jeśli arkusz jest dobrze widoczny w tacy wyprowadzania papieru i można go łatwo wyciągnąć. Aby otworzyć moduł transportowy lub sprawdzić wnętrze urządzenia, należy je wyłączyć i odłączyć od gniazdka elektrycznego.

Sposób 1. Wyciągnij papier z tacy wyprowadzania papieru w przypadku kodu 1300

Użyj tego sposobu, gdy zacięty arkusz jest widoczny w obszarze wyprowadzania papieru.

1. Naciśnij przycisk Stop.
2. Chwyć widoczną krawędź arkusza obiema rękami.
3. Powoli pociągnij papier w kierunku wyjścia.
4. Nie ciągnij arkusza tylko za jeden róg.
5. Uważaj, aby papier się nie rozerwał.
6. Całkowicie wyciągnij arkusz.
7. Obejrzyj go i upewnij się, że wszystkie krawędzie są całe.

Jeśli papier się nie przesuwa

1. Nie używaj większej siły.
2. Puść arkusz.
3. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
4. Odczekaj kilka sekund.
5. Ponownie włącz urządzenie.

Podczas włączania urządzenie wielofunkcyjne czasami automatycznie wysuwa zacięty arkusz.

Jeśli papier nie został wysunięty, sprawdź moduł transportowy.

Po usunięciu arkusza

1. Wyrównaj nowy stos papieru.
2. Załaduj go stroną przeznaczoną do drukowania skierowaną w dół.
3. Wsuń stos do tylnej części przedniej tacy.
4. Ustaw prowadnice zgodnie z szerokością papieru.
5. Otwórz tacę wyprowadzania papieru.
6. Naciśnij przycisk Black (Czarny) lub Color (Kolor).

Jeśli strona nie została wydrukowana w całości, ponownie wyślij ją do drukowania.

Sposób 2. Usuń błąd 1303 przez moduł transportowy

Kod 1303 oznacza, że papier zaciął się w pobliżu modułu transportowego. Moduł ten znajduje się w dolnej części urządzenia wielofunkcyjnego.

Użyj tego sposobu, jeśli:

• arkusza nie widać w tacy wyprowadzania papieru;
• krawędź papieru jest widoczna w pobliżu przedniej tacy, ale arkusza nie można wyciągnąć;
• po usunięciu widocznego papieru kod 1303 nie znika;
• papier zatrzymał się w dolnej części ścieżki podawania;
• urządzenie wielofunkcyjne nadal informuje o zacięciu po ponownym uruchomieniu.

Krok 1. Zatrzymaj drukowanie i odłącz zasilanie

1. Naciśnij przycisk Stop.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
3. Poczekaj, aż wszystkie kontrolki całkowicie zgasną.
4. Odłącz przewód zasilający od gniazdka elektrycznego.
5. Odłącz kabel USB, jeśli jest podłączony.

Krok 2. Przygotuj miejsce

1. Wybierz szeroki i stabilny stół.
2. Usuń ze stołu obce przedmioty.
3. Zamknij pokrywę skanera.
4. Upewnij się, że pokrywa nie otworzy się podczas przemieszczania urządzenia wielofunkcyjnego.
5. Jeśli papier jest widoczny w przedniej tacy, pozostaw ją otwartą.

Krok 3. Połóż urządzenie wielofunkcyjne na prawym boku

1. Chwyć obudowę obiema rękami.
2. Ostrożnie podnieś urządzenie wielofunkcyjne.
3. Połóż je na prawym boku.
4. Upewnij się, że urządzenie stoi stabilnie.
5. Nie uderzaj obudową o stół.

Krok 4. Otwórz moduł transportowy

1. Obejrzyj dolną część urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Jeśli na module transportowym pozostał element opakowania lub zabezpieczenie, usuń go.
3. Znajdź dźwignię modułu transportowego.
4. Podtrzymuj obudowę jedną ręką.
5. Naciśnij dźwignię.
6. Otwórz moduł transportowy.

Nie puszczaj obudowy podczas otwierania pokrywy modułu transportowego.

Krok 5. Wyciągnij zacięty papier

1. Znajdź krawędź zaciętego arkusza.
2. Jeśli to możliwe, chwyć papier obiema rękami.
3. Powoli wyciągaj arkusz.
4. Drugą ręką podtrzymuj obudowę.
5. Uważaj, aby papier się nie rozerwał.

Jeśli arkusz zwinął się wewnątrz, najpierw ostrożnie wyciągnij jego krawędź. Następnie powoli usuń pozostałą część.

Jeśli arkusza nie można wyciągnąć

1. Nie używaj śrubokręta, pęsety ani innego ostrego narzędzia.
2. Nie ciągnij arkusza z dużą siłą.
3. Zamknij moduł transportowy.
4. Ustaw urządzenie wielofunkcyjne w normalnym położeniu.
5. Sprawdź wnętrze urządzenia przez pokrywę wyprowadzania papieru.

Krok 6. Zamknij moduł transportowy

1. Upewnij się, że papier został całkowicie usunięty.
2. Zamknij moduł transportowy.
3. Sprawdź, czy został prawidłowo zamocowany.
4. Od razu ustaw urządzenie wielofunkcyjne w normalnym położeniu roboczym.

Krok 7. Włącz urządzenie wielofunkcyjne

1. Podłącz przewód zasilający.
2. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Poczekaj, aż kontrolka zasilania przestanie migać.
4. Załaduj nowy, równy papier.
5. Ponownie wyślij dokument do drukowania.

Po wyłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego zadania znajdujące się w jego kolejce mogą zostać anulowane. Dokument trzeba będzie wysłać ponownie.

Sposób 3. Usuń błąd 1304 podczas drukowania dwustronnego

Kod 1304 pojawia się, jeśli papier zaciął się podczas automatycznego drukowania po obu stronach.

Najpierw sprawdź obszar wyprowadzania papieru

1. Naciśnij przycisk Stop.
2. Sprawdź tacę wyprowadzania papieru.
3. Jeśli arkusz jest widoczny, chwyć go obiema rękami.
4. Powoli wyciągnij papier w kierunku wyjścia.
5. Nie wyciągaj go przez przednią tacę.

Jeśli arkusz został całkowicie usunięty

1. Załaduj odpowiedni papier.
2. Ustaw prowadnice.
3. Naciśnij przycisk Black (Czarny) lub Color (Kolor).
4. Ponownie wydrukuj uszkodzoną lub pominiętą stronę.

Jeśli papieru nie można wyciągnąć przez tacę wyprowadzania papieru

Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne, odłącz zasilanie i wykonaj procedurę otwierania modułu transportowego opisaną dla kodu 1303.

Sposób 4. Usuń fragment papieru z wnętrza urządzenia wielofunkcyjnego

Użyj tego sposobu, jeśli:

• arkusz rozerwał się podczas wyciągania;
• część papieru pozostała wewnątrz;
• papieru nie można usunąć przez moduł transportowy;
• kod zacięcia pojawia się po usunięciu widocznego arkusza;
• wewnątrz obudowy słychać szelest papieru;
• karetka nie może się swobodnie poruszać.

Krok 1. Odłącz zasilanie

1. Naciśnij przycisk Stop.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz przewód zasilający.
4. Wyjmij papier z przedniej tacy.

Krok 2. Otwórz pokrywę wyprowadzania papieru

1. Otwórz pokrywę wyprowadzania papieru.
2. Poczekaj, aż wewnętrzne elementy całkowicie się zatrzymają.
3. Sprawdź przestrzeń wewnątrz urządzenia wielofunkcyjnego.

Krok 3. Sprawdź obszar pod uchwytem kaset

1. Sprawdź, czy papier znajduje się pod uchwytem kaset.
2. Jeśli uchwyt zasłania arkusz, chwyć górną część uchwytu.
3. Powoli przesuń uchwyt w prawo lub w lewo.
4. Wybierz stronę, z której łatwiej będzie wyciągnąć papier.
5. Nie przesuwaj uchwytu gwałtownie.
6. Nie dotykaj przezroczystej taśmy.

Krok 4. Wyciągnij papier

1. Chwyć zacięty arkusz obiema rękami.
2. Jeśli się zwinął, najpierw ostrożnie go rozwiń lub wyciągnij jego krawędź.
3. Powoli wyciągaj arkusz.
4. Nie ciągnij go pod kątem.
5. Uważaj, aby papier ponownie się nie rozerwał.

Krok 5. Sprawdź wszystkie obszary wewnątrz

Po usunięciu głównego arkusza dokładnie sprawdź:

• obszar pod uchwytem kaset;
• przestrzeń po lewej stronie uchwytu;
• przestrzeń po prawej stronie uchwytu;
• dolną część ścieżki podawania;
• narożniki wnętrza obudowy;
• obszar w pobliżu tacy wyprowadzania papieru.

Usuń wszystkie niewielkie fragmenty papieru.

Krok 6. Zamknij urządzenie wielofunkcyjne

1. Upewnij się, że wewnątrz nie pozostał papier.
2. Zamknij pokrywę wyprowadzania papieru.
3. Podłącz przewód zasilający.
4. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
5. Załaduj nowy papier.
6. Ponownie wyślij dokument do drukowania.

Dlaczego błąd zacięcia nie znika

Komunikat może nadal być wyświetlany po usunięciu widocznego papieru z następujących przyczyn:

• wewnątrz pozostał niewielki fragment;
• część arkusza znajduje się pod uchwytem kaset;
• papier pozostał po lewej lub prawej stronie wnętrza urządzenia;
• arkusz zaciął się w module transportowym;
• moduł transportowy nie został całkowicie zamknięty;
• w tacy wyprowadzania papieru znajduje się drugi arkusz;
• papier zwinął się i pozostał w dolnej części ścieżki podawania;
• w przedniej tacy znajduje się mocno zwinięty arkusz;
• obszar wyprowadzania papieru jest zablokowany przez obcy przedmiot;
• mechanizm podawania jest uszkodzony.

Sposób 5. Ponownie sprawdź urządzenie wielofunkcyjne po usunięciu papieru

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Wyjmij cały papier z przedniej tacy.
4. Sprawdź tacę wyprowadzania papieru.
5. Sprawdź moduł transportowy.
6. Otwórz pokrywę wyprowadzania papieru.
7. Sprawdź przestrzeń pod uchwytem kaset.
8. Sprawdź obszary po lewej i prawej stronie wnętrza urządzenia.
9. Upewnij się, że przezroczysta taśma nie jest zabrudzona ani zablokowana przez papier.
10. Zamknij wszystkie pokrywy i moduł transportowy.
11. Ustaw urządzenie wielofunkcyjne w normalnym położeniu.
12. Podłącz zasilanie.
13. Włącz urządzenie.

Jeśli po włączeniu kontrolka już nie miga, załaduj jeden nowy arkusz zwykłego papieru i wykonaj wydruk testowy.

Wyczyść kolejkę drukowania po zacięciu

Po wyłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego uszkodzone zadanie czasami pozostaje w kolejce systemu Windows i zostaje ponownie uruchomione po włączeniu urządzenia.

Windows 11

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon MG3600 series.
5. Otwórz kolejkę drukowania.
6. Anuluj niezakończone dokumenty.

Windows 10

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon MG3600 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę.
6. Anuluj niezakończone zadania.

Po wyczyszczeniu kolejki wyślij do drukowania jedną stronę testową.

Sprawdź papier przed ponownym drukowaniem

Ponowne zacięcie często jest powodowane przez ten sam arkusz lub taki sam nieprawidłowo przygotowany papier.

Nie używaj:

• złożonych arkuszy;
• zwiniętego papieru;
• pogniecionego papieru;
• wilgotnych arkuszy;
• papieru ze zszywkami lub klejem;
• papieru z otworami;
• arkuszy o nieprawidłowym kształcie;
• uszkodzonych kopert;
• zbyt cienkiego lub zbyt grubego zwykłego papieru;
• arkusza, który został już mocno pognieciony wewnątrz urządzenia wielofunkcyjnego.

Jak załadować papier po zacięciu

1. Weź kilka nowych, równych arkuszy.
2. Wyrównaj krawędzie stosu.
3. Załaduj papier stroną przeznaczoną do drukowania skierowaną w dół.
4. Ustaw arkusze krótszą krawędzią do przodu.
5. Wsuń stos do tylnej części przedniej tacy.
6. Ustaw prowadnice zgodnie z szerokością papieru.
7. Nie ściskaj stosu prowadnicami.
8. Otwórz tacę wyprowadzania papieru i jej podpórkę.

Jeśli zacięcie występuje tylko podczas drukowania dwustronnego

Sprawdź następujące ustawienia:

• używany jest zwykły papier A4 lub Letter;
• papier jest równy i suchy;
• w sterowniku wybrano właściwy rozmiar;
• w programie i sterowniku ustawiono taki sam format;
• typ nośnika obsługuje automatyczne drukowanie dwustronne;
• stos nie jest zbyt duży;
• rolki podawania nie są zabrudzone.

W celu sprawdzenia tymczasowo wyłącz automatyczne drukowanie dwustronne i wydrukuj dokument na jednej stronie arkusza.

Czego nie wolno robić w przypadku zacięcia

• nie wyciągaj papieru gwałtownym ruchem;
• nie ciągnij arkusza tylko za jeden róg;
• nie wyciągaj papieru na siłę przez przednią tacę;
• nie włączaj urządzenia wielofunkcyjnego z otwartym modułem transportowym;
• nie kładź urządzenia na boku z otwartą pokrywą skanera;
• nie używaj ostrych narzędzi;
• nie dotykaj przezroczystej taśmy;
• nie przesuwaj gwałtownie uchwytu kaset;
• nie obracaj wewnętrznych rolek na siłę;
• nie pozostawiaj wewnątrz niewielkich fragmentów papieru;
• nie kontynuuj drukowania, jeśli słychać trzaski lub zgrzytanie.

Kiedy wymagane jest centrum serwisowe

Zleć diagnostykę, jeśli:

• kod 1303 pozostaje po ponownym sprawdzeniu wszystkich obszarów;
• wewnątrz nie ma papieru, ale kontrolka nadal miga trzy razy;
• modułu transportowego nie można otworzyć lub zamknąć;
• papier znajduje się głęboko wewnątrz i nie można go chwycić;
• arkusz owinął się wokół wewnętrznej rolki;
• widoczny jest uszkodzony element;
• uchwyt kaset nie porusza się nawet po odłączeniu zasilania;
• podczas włączania słychać trzaski lub zgrzytanie;
• papier zacina się przy każdym zadaniu;
• urządzenie wielofunkcyjne gniecie nowe, równe arkusze;
• po zacięciu pojawił się inny błąd mechaniczny.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555