Dlaczego pojawia się komunikat o błędzie „HP OfficeJet jest w stanie błędu”?
„Drukarka HP jest w stanie błędu” to komunikat, który pojawia się w wyskakującym okienku na ekranie komputera podczas próby nawiązania połączenia lub drukowania z urządzenia. Istnieje wiele powodów, dla których pojawia się ten kod błędu, ale najczęściej jest on wynikiem niedawnej zmiany oprogramowania, takiej jak aktualizacja systemu Windows, która zakłóca komunikację między systemem a podłączoną drukarką.
Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, ten sam komunikat o błędzie może wskazywać na nieprawidłowo podłączone kable, problemy z siecią, a nawet nieprawidłowe lub uszkodzone sterowniki urządzeń. Aby określić dokładną przyczynę komunikatu o błędzie i go wyeliminować, zalecamy wypróbowanie poniższych rozwiązań.
 Inne powiązane artykuły:
|
Co zrobić, jeśli drukarka HP jest w stanie błędu?
1. Sprawdź fizyczne połączenia z komputerem
Jest to jedno z najprostszych rozwiązań dla drukarki HP OfficeJet w stanie błędu. Upewnij się, że masz prawidłowe i stabilne połączenie fizyczne między komputerem a drukarką oraz że urządzenie jest włączone. Należy również sprawdzić kabel drukarki pod kątem jakichkolwiek oznak fizycznego uszkodzenia, ponieważ może to uniemożliwić komunikację między urządzeniami.
Czasami zwykłe ponowne uruchomienie komputera i drukarki może rozwiązać problem „drukarka w stanie błędu”. Wyłącz całkowicie drukarkę i komputer, pozostawiając je w tym stanie na kilka minut, a następnie włącz je ponownie, aby sprawdzić, czy problem zniknął.
2. Upewnij się, że drukarka jest w trybie online
Jeśli drukarka jest w trybie offline, prawdopodobnie na ekranie zostanie również wyświetlony komunikat o stanie błędu. Możesz spróbować wykonać następujące czynności, aby przywrócić drukarkę HP OfficeJet do trybu online:
– Kliknij przycisk Start i wybierz Panel sterowania.
– Wybierz opcję Urządzenia i drukarki.
– Sprawdź, czy drukarka znajduje się na liście i potwierdź jej stan. Jeśli urządzenie jest w trybie online, jego stan to Gotowe.
– Jeśli drukarka nie jest w stanie gotowości, możesz przełączyć ją do trybu online, klikając prawym przyciskiem myszy jej ikonę i wybierając opcję Użyj drukarki online. Spowoduje to zmianę wyświetlacza na Gotowy i, miejmy nadzieję, powinno usunąć komunikat o błędzie.
3. Sprawdź, czy papier został załadowany do drukarki OfficeJet
Prostym, ale często pomijanym problemem jest brak papieru na tacy. Jeśli urządzenie HP OfficeJet jest w stanie błędu i nie ma papieru w podajniku, pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyłączenie urządzenia. Załaduj papier i włącz go ponownie, czekając kilka minut, aż będzie w stanie gotowości, zanim sprawdzisz, czy komunikat o błędzie zniknął.
4. Zainstaluj ponownie sterowniki drukarki
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemów z drukarką, może być konieczna ręczna ponowna instalacja lub aktualizacja sterowników drukarki. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
– Odwiedź witrynę pomocy technicznej HP, aby znaleźć swoją lokalizację i przeszukaj sekcję pobierania, aby znaleźć model drukarki OfficeJet. Kliknij łącze Pobierz zalecany sterownik z listy.
– Kliknij dwukrotnie pobrany plik wykonywalny i wyodrębnij sterownik do wybranego katalogu na komputerze.
– Przejdź do katalogu i kliknij dwukrotnie plik .msi, aby uruchomić instalator pakietu sterowników
– Uruchomi się instalator i zaktualizuje sterowniki HP OfficeJet. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i drukarkę oraz potwierdź, że urządzenie działa prawidłowo.
